Dernière mise à jour : 20 janvier 2025
Chez Sportz IPTV (https://sportziptv.net/), la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à offrir des services IPTV de haute qualité. Cependant, en raison de la nature numérique de nos produits, notre politique de remboursement est limitée et suit les directives ci-dessous.
1. Éligibilité au Remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :
- Problèmes techniques avérés : Si nos services ne fonctionnent pas correctement et que notre équipe d’assistance n’est pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable.
- Erreur de facturation : Si vous avez été facturé par erreur ou si un paiement en double a été effectué.
2. Non-Éligibilité au Remboursement
Un remboursement ne sera pas accordé dans les cas suivants :
- Problèmes liés à une mauvaise configuration de vos appareils.
- Connexion Internet insuffisante ou instable de votre part.
- Demandes de remboursement basées sur un changement d’avis après l’achat.
- Abus de notre période d’essai gratuit.
- Réclamations après la fin de l’abonnement ou après utilisation complète des services.
3. Période de Demande de Remboursement
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 7 jours après l’achat initial. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
4. Comment Soumettre une Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à admin@sportziptv.net avec les informations suivantes :
- Votre nom complet.
- Adresse e-mail utilisée pour l’achat.
- Une description détaillée du problème.
- Preuve d’achat (facture ou confirmation de paiement).
- Notre équipe examinera votre demande et répondra dans un délai de 48 heures ouvrées.
5. Méthode de Remboursement
- Les remboursements approuvés seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de votre institution financière, mais ils prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
6. Essai Gratuit
Nous offrons un essai gratuit limité pour vous permettre de tester nos services avant de souscrire à un abonnement. Cela vous donne l’opportunité de confirmer que nos services répondent à vos attentes avant tout engagement financier.
7. Résolution des Problèmes
Avant de demander un remboursement, nous vous recommandons de contacter notre support client pour résoudre tout problème technique. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
8. Contact
Si vous avez des questions ou souhaitez soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter :
- E-mail : admin@sportziptv.net
- Adresse : Rue de la Loi 155, 1040 Bruxelles, Belgique
En utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de Remboursement. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
